TikTok Shop nel beauty: come il negozio in-app ha superato l’e-commerce del brand

Scopri come il social commerce su TikTok ha permesso a un brand del settore beauty di superare le performance del suo e-commerce tradizionale.

Su un sito proprietario, fra il momento in cui una persona si convince e quello in cui paga ci sono ancora diversi passaggi: aprire il sito, cercare il prodotto, registrarsi, inserire i dati. TikTok Shop accorcia quel percorso: chi guarda un video può comprare senza uscire dall'app. Qui raccontiamo che cosa abbiamo fatto su un progetto vero, con che cadenza e con quale risultato.

Incremento Registrato:

+22%

Tasso di Conversione (CR) sul TikTok Shop

Rispetto al sito del brand

Il confronto è fra due tassi di conversione dello stesso brand, nello stesso periodo: quello del negozio dentro TikTok e quello del suo sito. Il negozio in-app ha convertito oltre un quinto in più. ⚠️ È il tasso di conversione, non il fatturato: dice che chi arriva compra più facilmente, non che il canale porti più volume del sito.

Che cosa abbiamo fatto, in tre passi

Il brand in questione, specializzato in prodotti di bellezza di alta gamma, cercava una piattaforma che unisse la potenza della scoperta all'immediatezza dell'acquisto. Con il nostro supporto, l'approccio è stato metodico e incentrato sulla massimizzazione dell'esperienza utente nativa di TikTok.

1. Catalogo sincronizzato e schede pensate per il telefono

Il primo passo è stato garantire che l'inventario fosse sincronizzato in tempo reale e ottimizzato per il display mobile di TikTok. Una scheda prodotto chiara, video dimostrativi integrati e prezzi competitivi sono stati fondamentali per abbattere le barriere iniziali all'acquisto.

2. Dirette con i creator, quattro al mese

Il vero motore del successo è stata l'implementazione di sessioni di Live Shopping in modo sistematico: quattro appuntamenti al mese. Organizzare questi eventi in collaborazione con beauty creator di spicco ha generato:

• Una scadenza vera: Offerte limitate valide solo durante la diretta.
• Il prodotto visto in uso: I creator hanno mostrato l'efficacia dei prodotti in tempo reale, rispondendo alle domande.
• L’acquisto nel momento stesso: Il contesto di intrattenimento ha trasformato la visualizzazione in un acquisto spontaneo.

3. Video Shopping Ads a sostegno delle dirette

Per sostenere i Live e spingere gli acquisti diretti, sono state create Video Shopping Ads (VSA) che mostravano i prodotti in azione, reindirizzando direttamente gli utenti a carrelli pre-compilati all’interno di TikTok Shop. Questa riduzione degli "attriti" nel funnel è la ragione principale del tasso di conversione elevato.

Perché in questo caso il negozio in-app ha convertito meglio

Due fattori spiegano il risultato, e valgono solo dove ci sono entrambi:

• Nessun passaggio in più: chi compra non esce mai dall'app e paga dove è già registrato.
• Si compra per scoperta, non per ricerca: il cliente non stava cercando quel prodotto, l'ha visto usare da qualcuno di cui si fida.

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