Termini e Condizioni di Ops Portal

Ultimo aggiornamento: 13 agosto 2026

1. Oggetto

I presenti Termini e Condizioni regolano l’utilizzo di Ops Portal (MWM Seller Dashboard), il prodotto SaaS pubblico self-service fornito da Marche Web Marketing ai venditori Amazon.

2. Natura del servizio

Ops Portal è un’applicazione pubblica accessibile in modalità self-service. Il venditore si registra autonomamente, autorizza il proprio account Amazon tramite Login with Amazon (OAuth) e accede a una dashboard in sola lettura. Il servizio non prevede alcuna operazione di scrittura sull’account Amazon del venditore.

3. Indipendenza da Amazon

Marche Web Marketing è un fornitore indipendente: non è affiliata ad Amazon, non ne è rappresentante e non agisce in suo nome o per suo conto. Amazon non è parte del rapporto contrattuale con l’utente, non fornisce garanzie sul servizio e non risponde di esso. Marche Web Marketing è registrata presso Amazon come Solution Provider / Public Developer, qualifica che riguarda l’accesso tecnico alle API e non implica alcun rapporto di rappresentanza. I marchi Amazon appartengono ai rispettivi titolari.

4. Registrazione e autorizzazione Amazon

• La registrazione è aperta ai venditori Amazon che dispongono di un account valido.
• L’utente è responsabile della veridicità dei dati forniti e della custodia delle proprie credenziali.
• L’autorizzazione OAuth concede a Ops Portal l’accesso in sola lettura ai soli ruoli non-restricted necessari.
• L’utente può revocare l’autorizzazione in qualsiasi momento tramite Amazon o dalla propria area riservata.

5. Uso consentito

Il servizio va utilizzato esclusivamente per monitorare il proprio account venditore. È vietato tentare di accedere ai dati di altri venditori, aggirare le misure di sicurezza o utilizzare il servizio per finalità illecite.

6. Analisi automatiche e modelli

Alcune analisi sono prodotte con l’ausilio di modelli automatici. I risultati sono indicazioni di supporto alla decisione, non garanzie: possono contenere errori e vanno verificati prima di agire. Ogni analisi riporta il periodo dei dati su cui è calcolata e la data dell’ultimo aggiornamento.

Quanto agli effetti sull’account:

• Ops Portal accede all’account Amazon in sola lettura e non esegue alcuna scrittura: nessuna modifica a campagne, inventario, prezzi o contenuti.
• Nelle attività pubblicitarie gestite da Marche Web Marketing per conto del cliente — che si basano su un’autorizzazione Advertising API separata e facoltativa — ogni intervento sulle campagne è proposto dal sistema e applicato solo da un operatore, una azione alla volta: non esistono automatismi che modifichino l’account, e nessuna modifica viene applicata senza una conferma esplicita.

7. Trattamento dati Amazon e conformità SP-API/DPP

Marche Web Marketing tratta i dati nel rispetto della Amazon Acceptable Use Policy e della Amazon Data Protection Policy (DPP). L’utente riconosce che:

• I dati Amazon sono trattati esclusivamente per erogare il servizio e per nessun altro scopo.
• I dati non-PII (prodotti a catalogo, vendite, traffico, Buy Box, inventario, riepilogo economico) sono conservati per un massimo di 18 mesi rolling; gli audit log per almeno 12 mesi.
• I dati dell’utente non vengono aggregati con quelli di altri venditori, non vengono utilizzati per analisi di mercato destinate a terzi e non vengono ceduti ad alcun soggetto per finalità proprie.
• Il servizio non tratta dati personali degli acquirenti finali.
• Marche Web Marketing notificherà Amazon entro 24 ore in caso di incidente di sicurezza che coinvolga dati Amazon.
• Amazon può richiedere audit e verifica della compliance e può disabilitare l’accesso SP-API in caso di violazione delle policy; Marche Web Marketing collaborerà pienamente.

8. Cancellazione dei dati

Conserviamo i dati solo per il tempo necessario a erogare il servizio. Alla revoca dell’autorizzazione, alla cessazione del rapporto o su richiesta dell’utente, cancelliamo in modo sicuro e definitivo tutte le informazioni entro 30 giorni, fatta eccezione per i log di audit — che le policy Amazon impongono di conservare — e per i dati che la legge ci obbliga a conservare (obblighi fiscali, contabili o regolamentari).

9. Diritti dell’utente sui dati

L’utente può esercitare i diritti previsti dal Regolamento UE 2016/679 (GDPR): accesso (art. 15), rettifica (art. 16), cancellazione (art. 17), limitazione (art. 18), portabilità (art. 20), opposizione (art. 21) e reclamo all’Autorità Garante. Le richieste vanno inviate a info@marchewebmarketing.it e sono evase entro 30 giorni.

10. Sub-processor

Per l’erogazione del servizio Marche Web Marketing si avvale di sub-processor tecnici (hosting, infrastruttura cloud, orchestrazione ed elaborazione automatica dei dati; questi ultimi trattano esclusivamente dati non personali). La lista aggiornata è disponibile su richiesta; tutti i sub-processor sono vincolati agli stessi standard, in coerenza con l’art. 28 GDPR.

11. Disponibilità e limitazioni di responsabilità

Il servizio è fornito «così com’è». Pur adottando misure per garantirne la continuità, Marche Web Marketing non garantisce l’assenza di interruzioni. I dati mostrati hanno finalità informativa e dipendono dalla disponibilità e correttezza delle API Amazon.

12. Proprietà intellettuale

Ops Portal, il suo software, la sua interfaccia e i suoi contenuti sono di proprietà di Marche Web Marketing. I dati dell’account restano di titolarità del venditore.

13. Sicurezza

Le misure tecniche e organizzative adottate sono descritte nella pagina Sicurezza dei dati. Segnalazioni di sicurezza: security@marchewebmarketing.it. Ogni segnalazione viene presa in carico entro 24 ore.

14. Modifiche e legge applicabile

I presenti Termini possono essere aggiornati; la versione vigente è quella pubblicata su questa pagina. Il rapporto è regolato dalla legge italiana; per le controversie è competente il foro del luogo di sede legale di Marche Web Marketing.