Cerchi come gestire il tuo account Amazon da cliente? Per password, ordini e impostazioni personali il posto giusto e' l'assistenza Amazon.
Hai un account venditore Seller o Vendor Central da far crescere? Continua: questa pagina parla di chi vende su Amazon, non di chi compra.
Marche Web Marketing — Partner ufficiale Amazon Service Provider Network (SPN)
La gestione strategica di un account Seller o Vendor su Amazon richiede un approccio a 360 gradi che unisce l’ottimizzazione tecnica dei listing (SEO Amazon) alla massimizzazione del ROI pubblicitario. In qualità di agenzia certificata Amazon SPN, strutturiamo piani di crescita personalizzati basati sull’analisi dei dati, la gestione dei budget pubblicitari tramite campagne PPC avanzate e l’utilizzo della pubblicità programmatica Amazon DSP per intercettare clienti in target e aumentare le conversioni.
L’Amazon Account Manager è la figura che presidia il tuo account ogni giorno. Non è un consulente generico: è uno specialista certificato SPN che conosce Seller Central e Vendor Central, gestisce KPI, advertising, compliance e fa da ponte con il supporto Amazon.
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Catalogo, pricing, stock e compliance monitorati ogni giorno su Seller e Vendor Central.
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Account Health, Buy Box, ACoS e ODR sotto controllo con dashboard e alert.
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Gestione casi con Seller Performance, root cause analysis e Plan of Action.
L’account Seller Central è il modello in cui vendi direttamente al cliente finale. Richiede attenzione costante al listing, al pricing, alla logistica e alle metriche Account Health.
Riscrittura SEO delle schede prodotto, keyword research strutturata, gestione varianti, attributi e categorie. Aggiornamento continuo basato sui dati di conversion.
Pricing strategico per proteggere la Buy Box, monitoraggio competitor, gestione listini dinamici e controllo continuo della disponibilità di stock per prevenire stockout.
Gestione professionale dei messaggi clienti, risposta entro 24 ore, escalation di casi A-Z e tutela del feedback negativo per mantenere la salute dell’account.
In Vendor Central Amazon è il tuo cliente: acquista i tuoi prodotti e li rivende. Richiede competenze diverse rispetto al Seller. Lavoriamo entrambi i modelli in modo integrato per massimizzare presenza e marginalità.
| Dimensione | Seller Central | Vendor Central |
|---|---|---|
| Proprietà account | Aperto liberamente, gestito dal brand | Solo su invito di Amazon |
| Pricing | Stabilito dal Seller, controlla Buy Box | Negoziato con Amazon, prezzi finali decisi da Amazon |
| Logistica | FBA o FBM gestita dal Seller | Spedizioni a magazzini Amazon, gestione PO |
| Compliance | ODR, Late Shipment, Cancelling Rate | Chargeback, accuracy PO, lead time |
| Advertising | Sponsored Products, Brands, Display, DSP | Amazon Marketing Services + DSP, A+ Premium |
FBA è la leva logistica più potente di Amazon. Curiamo l’intero ciclo: dalla registrazione alla preparazione, dal monitoraggio giacenze alla risoluzione delle non conformità.
Pianificazione delle spedizioni in entrata, etichettatura SKU e FNSKU, gestione pallet e parcel, coordinamento con i partner logistici. Monitoraggio giacenze per evitare stockout e long-term storage.
Automatizzazione resi, gestione delle politiche di rimborso, mantenimento dei requisiti per il badge Prime, tutela del feedback in caso di reso difettoso.
Apertura ticket Amazon Reimbursements per merce smarrita, danneggiata o ricezione errata. Recupero economico tipicamente entro 30-60 giorni con documentazione adeguata.
Aumentiamo le conversioni con immagini ad alta qualità, copy SEO-oriented e moduli avanzati di Contenuto A+ Premium. Sviluppiamo il Brand Store con architettura tematica e navigazione coerente. Approfondisci anche le campagne pubblicitarie Amazon per sostenere il listing con traffico qualificato.
Immagine principale a sfondo bianco, lifestyle, infografiche dei benefici, bullet point ottimizzati e descrizione SEO. Risoluzione minima 1600px sul lato lungo per attivare lo zoom.
Vetrina dedicata multi-pagina con architettura tematica, video brand, integrazione Sponsored Brands per atterraggio diretto sullo Store.
La compliance è ciò che separa un account performante da uno sospeso. Monitoriamo le metriche, prepariamo SOP preventive e gestiamo POA per riattivare account bloccati. Per casi già attivi consulta la guida sul recupero account Amazon sospeso.
Un account Amazon professionale è spesso usato da più persone: marketing, customer service, finance, agenzia. Configurare correttamente ruoli e permessi protegge il business da errori operativi e accessi non autorizzati.
Configurazione di profili utente con accessi differenziati per area: catalogo (creazione e modifica ASIN), ads (campagne e budget), finance (report fatturato), performance (Account Health). Principio del minimo privilegio applicato a ogni ruolo.
Su Amazon Business e team strutturati, configuriamo gruppi utente e policy di approvazione per gli ordini sopra una soglia. Workflow di autorizzazione, deleghe per categoria di spesa e log di approvazione tracciabili.
Attivazione autenticazione a due fattori obbligatoria, gestione dei device autorizzati, revoca tempestiva accessi di collaboratori che lasciano il team.
Monitoraggio attività degli utenti, log delle modifiche al catalogo e ai prezzi, tracciabilità per compliance interna e verifiche di sicurezza.
La salute di un account passa anche dalla correttezza dei dati legali e fiscali. Cambiamenti societari, nuovi indirizzi, cambio IBAN o aggiornamenti del legale rappresentante richiedono procedure documentali precise per evitare blocchi temporanei o sospensioni.
Gestione delle richieste di Know Your Customer di Amazon: visura camerale, statuto, beneficiari effettivi, documenti del legale rappresentante. Preparazione fascicolo completo per evitare ritardi.
Modifica ragione sociale, partita IVA, sede legale, IBAN per i pagamenti, dati VIES per le vendite UE. Coordinamento con il commercialista per allineare Amazon e contabilità.
Revoca tempestiva di accessi di collaboratori e fornitori che escono dal team, gestione coordinata di account su più marketplace europei (IT, FR, DE, ES, NL) o globali (US, UK, JP).
Lavoriamo con livelli di servizio modulari, calibrati sulla maturità del brand e sul volume gestito. Il dettaglio di costi e modelli di prezzo è sulla pagina dedicata: Quanto costa un’agenzia Amazon.
Fattori che influenzano il costo: numero di SKU, complessità categoria, marketplace gestiti, volume Ads, presenza Brand Registry, modello Seller vs Vendor. ROI atteso: investimento recuperato tipicamente entro 3-6 mesi grazie a riduzione ACoS e crescita organica del fatturato.
Quattro brand reali con cui collaboriamo. Ogni testimonianza include settore, obiettivo, attività svolte e risultato osservato.
La SEO su Amazon non è SEO Google: si gioca su title, bullet, backend search terms, A+ Content e architettura Store. Lavoriamo ogni leva per indicizzare le query commerciali ad alto volume.
Riscrittura SEO di title (200 char), bullet (5×250 char), description (2000 char) e backend search terms (250 byte). Immagini ad alta risoluzione, infografiche dei benefici, A+ Content Premium.
Brand Store con architettura tematica e navigazione coerente, refresh stagionali, integrazione Sponsored Brands, analisi Store Insights e ottimizzazione del CTR delle pagine.
Account manager dedicato, SOP anti-sospensione e report mensile. La prima call di 30 minuti è gratuita.
Catalogo, Amazon Ads, account health e crescita.
Sì per liberare tempo e ridurre i rischi di sospensione.
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