Perché Amazon respinge i documenti, e come si rimette a posto la pratica
Se ti sei registrato da poco e l’account risulta già “sospeso“, nella grande maggioranza dei casi non è una sanzione: è la verifica dell’identità che non è ancora andata a buon fine.
Questo non significa che Amazon ti stia prendendo di mira o che tu abbia commesso errori. Infatti, la sospensione temporanea è una fase comune per tutti i venditori durante il processo di verifica dell’identità.
La sospensione dell’account di vendita può sembrare scoraggiante, ma è solitamente risolvibile con alcuni passaggi chiave. Uno degli errori più frequenti che i nuovi venditori commettono è utilizzare una carta di debito o prepagata anziché una carta di credito nel loro Seller Central.
Qui sotto trovi i motivi per cui la documentazione viene respinta più spesso, e che cosa fare quando dal dipartimento di verifica non arriva risposta.
Sui tempi conviene avere il quadro giusto: Amazon dichiara che la verifica dell’identità di norma richiede tre giorni lavorativi o meno, ed è quello che succede quando i documenti combaciano fra loro. Quando invece qualcosa non torna e si entra nel giro delle richieste integrative, i casi si allungano molto — fino a diversi mesi. Il silenzio, quindi, non è di per sé un rifiuto: quasi sempre significa che il caso è ancora in coda. Quello su cui puoi intervenire non è il tempo, è il numero di giri.
Lungo il testo trovi i rimandi alle guide collegate, dove servono — a partire da quella sugli errori più frequenti di chi comincia.
Verifica identità venditore Amazon: i problemi più comuni
Hai problemi con la verifica dell’identità del venditore su Amazon? Se ti sei trovato sospeso subito dopo la registrazione, ecco alcuni errori comuni che potresti aver commesso e come risolverli:
- Documenti diversi da quelli chiesti: Amazon richiede documenti specifici, come bollette recenti, e non contratti di proprietà o informazioni bancarie. Assicurati di inviare esattamente ciò che viene richiesto.
- Il nome non è identico su tutte le carte: Tutti i documenti devono avere il nome completo corrispondente in ogni dettaglio. Se c’è stata una modifica del nome, ad esempio per matrimonio, assicurati di aggiornare i documenti di conseguenza.
- L’indirizzo è scritto in due modi diversi: Anche piccole differenze, come ‘Nord’ rispetto a ‘N’ o discrepanze nei codici postali, possono causare problemi. Assicurati che l’indirizzo sia uniforme su tutti i documenti.
- Pagine o facciate mancanti: Quando invii documenti, include sempre entrambe le facciate di ogni pagina.
- Bollette intestate a un’altra persona: Le bollette utilizzate devono essere intestate a te. Non sono accettati documenti a nome di altre persone.
- Formato del file sbagliato: Amazon non accetta file in formato .docx. Invia i documenti in formati accettati come .pdf, .png, .JPG o .gif. Assicurati che i file siano leggibili e non alterati.
- Carta non accettata: Utilizza una carta di credito che supporti gli addebiti internazionali e che Amazon possa verificare. Le carte di debito e prepagate potrebbero non essere accettate per attivare il tuo account venditore.
Per evitare ritardi e garantire che il tuo processo di verifica proceda senza intoppi, visita la Pagina della Guida per la Verifica dell’Identità del Venditore su Amazon e segui attentamente le istruzioni fornite.
Ricorda, un’incongruenza o un’omissione anche minima può causare ritardi. Se non sei sicuro della validità dei tuoi documenti, prenditi un momento per rivederli accuratamente prima di inviarli nuovamente. Visita questa pagina per ulteriori chiarimenti sulle carte di credito.
La verifica si è trasformata in un blocco dell’account? Scopri il servizio di riattivazione account Amazon o contattaci.
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