Come Eliminare Account Amazon Venditore: Guida Completa per la Cancellazione dell’Account Amazon

Stai pensando di chiudere il tuo account venditore Amazon? Attenzione: un click sbagliato oggi potrebbe significare non poter mai più vendere sulla piattaforma. Mai. La chiusura di un account Seller Central non è un semplice “logout”, ma un’operazione complessa e, nella maggior parte dei casi, irreversibile. Un errore in questa fase può portare a conseguenze disastrose, come l’impossibilità perpetua di vendere su Amazon, anche con un’altra azienda o in futuro.

Questa non è solo una guida tecnica. È una mappa strategica per navigare un processo pieno di insidie nascoste, prima fra tutte il temibile rischio di “correlazione”, un meccanismo con cui Amazon potrebbe impedirti di rientrare in gioco per sempre.

Se sei arrivato qui perché il tuo account è bloccato e stai considerando la chiusura come una via di fuga, fermati subito. Quella che sembra una soluzione è in realtà una trappola che potrebbe compromettere definitivamente la tua carriera di venditore.

In questa guida completa, creata dall’esperienza di Consulenti Seller Pro su centinaia di casi complessi, ti mostreremo la procedura esatta, le precondizioni obbligatorie e le conseguenze reali. Ti proteggeremo dagli errori fatali e ti forniremo la conoscenza per prendere la decisione giusta.

Prima di Continuare: Chiudere è una Scelta Permanente

La chiusura di un account Seller Central è IRREVERSIBILE. Una volta confermata, non potrai più riattivarlo, accedere allo storico degli ordini, alle fatture o a qualsiasi altro dato. Se esiste anche una minima possibilità che tu voglia tornare a vendere in futuro, valuta seriamente queste due alternative:

METTERE L’ACCOUNT IN “MODALITA’ VACANZA: Sospende temporaneamente le tue offerte, rendendole inattive.

FARE IL DOWNGRADE DEL PIANO INDIVIDUALE: Se hai un account Professionale (che costa 39€/mese + IVA), puoi passare al piano Individuale a costo zero. In questo modo azzeri i costi fissi mensili mantenendo l’account attivo per il futuro.

Amazon non ti permetterà di chiudere l’account se ci sono questioni in sospeso. Ignorare questi passaggi preliminari porterà a un rifiuto della tua richiesta, costringendoti a ricominciare da capo. Segui questa checklist per preparare il tuo account a una chiusura definitiva dell’account amazon seller pulita e senza intoppi.

1. Evadere Tutti gli Ordini Pendenti
   Assicurati che ogni singolo ordine ricevuto sia stato spedito e confermato. Un ordine ancora in stato “In sospeso” o “Non spedito” bloccherà immediatamente la procedura.
2. Attendere 90 Giorni dall’Ultima Vendita
   Questa è una regola ferrea. Amazon impone un periodo di attesa di 90 giorni per garantire che tutti i clienti siano tutelati dalla Garanzia dalla A alla Z. In questo lasso di tempo, i clienti possono ancora aprire reclami o richieste di reso.
3. Portare il Saldo a Zero (0,00 €)
   Devi assicurarti che il tuo saldo sia esattamente zero. Se hai dei fondi residui, richiedi un ultimo trasferimento sul tuo conto bancario. Se, al contrario, hai un saldo negativo, dovrai prima saldare il debito con Amazon.
4. Risolvere Tutte le Richieste di Reso e i Chargeback
   Controlla la sezione “Gestisci i resi” e assicurati che non ci siano richieste aperte. Lo stesso vale per eventuali chargeback (storni) avviati dai clienti tramite la loro carta di credito. Ogni disputa deve essere conclusa.
5. Rispondere a Tutte le Notifiche sulla Performance
   Accedi a Performance > Notifiche sulla Performance e controlla ogni messaggio ricevuto da Amazon. Anche una notifica apparentemente banale e non letta può essere un ostacolo. Risolvi ogni problematica segnalata per evitare che l’account venditore amazon venga bloccato durante il processo.
6. Cancellare Tutti i Tuoi Listing da Ogni Marketplace
   Devi rimuovere manualmente ogni singola offerta (listing) da tutti i marketplace europei (e non) in cui erano attive (.it, .de, .fr, .es, .co.uk, etc.). Un prodotto ancora in vendita, anche se con quantità zero, è un impedimento per cancellare l’account seller central.
7. Salvare un Backup di Tutti i Report
   Come detto, dopo la chiusura perderai l’accesso a tutto. È tuo dovere e interesse scaricare e archiviare tutti i report importanti per fini fiscali e contabili. Concentrati su: report sulle transazioni, report fiscali, riepiloghi delle vendite e inventario.

Ci sono scenari in cui Amazon rifiuterà categoricamente la tua richiesta di chiusura. Comprendere il “perché” è fondamentale per capire la logica della piattaforma e non commettere errori. Se ti trovi in una di queste situazioni, risulterà impossibile chiudere l’account amazon.

🚫 L’Account è Sospeso, Bloccato o Sotto Revisione
Questo è il blocco più comune e il più frainteso. Se il tuo account è stato sospeso per scarse performance (ODR, LDR, VTR alti) o per la violazione di una policy, non puoi chiuderlo.
Il motivo: Amazon considera la chiusura di un account sospeso come un tentativo di “fuga” dalle proprie responsabilità. Vogliono che tu prima risolva il problema che ha causato la sospensione, presentando un Piano d’Azione (POA) valido e facendoti riattivare. Chiudere un account sospeso è un’ammissione di colpa che ti marchia a vita agli occhi dell’algoritmo.

🚫 Hai un Saldo Attivo o Negativo
Come menzionato nella checklist, qualsiasi saldo diverso da zero è un blocco. Amazon non ti lascerà andare finché i conti non saranno perfettamente pareggiati.

🚫 Hai Richieste di Garanzia A-to-Z Aperte
La tutela del cliente è la priorità assoluta di Amazon. Finché c’è anche un solo reclamo A-to-Z in corso, il tuo account è di fatto “congelato” e non può essere chiuso.

Se hai completato la checklist preliminare e il tuo account è in stato “Sano”, puoi procedere con la procedura di chiusura dell’account venditore Amazon effettiva.

1. Accedi a Seller Central.
2. In alto a destra, clicca sull’icona dell’ingranaggio (⚙️) e seleziona “Informazioni sull’account”.
3. Nella pagina “Informazioni sull’account venditore”, cerca sulla destra la sezione “Gestione dell’account” e clicca sul link “Chiudi account”.
4. 
   
5. Verrai reindirizzato a una pagina di riepilogo. Leggi attentamente tutte le informazioni presentate. Amazon ti ricorderà che l’azione è permanente e cosa succede se chiudi un account amazon seller.
6. Se sei sicuro di voler procedere, ti verrà chiesto di selezionare un motivo per la chiusura dal menu a tendina.
7. Spunta la casella di conferma finale e clicca sul pulsante per inviare la richiesta di chiusura.

Cosa aspettarsi dopo? Riceverai un’email automatica che conferma la ricezione della tua richiesta. Successivamente, entro pochi giorni o qualche settimana, dovresti ricevere un’email finale che conferma l’avvenuta chiusura dell’account.

Questa è la sezione più importante di tutta la guida e il motivo per cui un approccio fai-da-te alla chiusura può essere devastante. Qui risiede il vero pericolo della correlazione tra account Amazon.

Definizione: La correlazione è il processo, quasi interamente automatizzato, con cui l’algoritmo di Amazon collega due o più account venditore apparentemente distinti, identificandoli come appartenenti alla stessa entità o persona (fisica o giuridica).

Amazon, secondo la sua policy ufficiale sugli account multipli, vieta severamente di possedere o gestire più di un account Seller Central senza una legittima necessità commerciale e una previa autorizzazione scritta. La violazione di questa regola porta a una delle sospensioni più difficili, se non impossibili, da risolvere.

Come avviene la correlazione?

L’algoritmo di Amazon è un segugio instancabile. Analizza e collega centinaia di data point, tra cui:

• Dati anagrafici e aziendali: Stesso nome, partita IVA, codice fiscale, amministratore.
• Informazioni di contatto: Stesso numero di telefono, indirizzo email, indirizzo fisico o legale.
• Dati finanziari: Stesso conto bancario, stessa carta di credito.
• Dati tecnici: Stesso indirizzo IP (usare lo stesso Wi-Fi), cookie del browser, stessa configurazione hardware/software del PC.
• Dati operativi: Stesso indirizzo del magazzino di partenza, stessi brand venduti, stile delle descrizioni.

Lo Scenario da Incubo

Ecco lo scenario che vediamo ripetersi costantemente:

1. Il tuo primo account, “Account A”, viene sospeso.
2. Dopo alcuni tentativi falliti di riattivazione, ti arrendi e decidi di “aggirare” il problema.
3. Pensi di essere furbo: apri una nuova società, usi i dati di un parente, cambi PC e connessione internet. Crei il tuo nuovo e “pulito” “Account B”.
4. Inizi a vendere. Tutto sembra andare bene per settimane, forse mesi.
5. Un giorno, per una minima distrazione (controlli il nuovo account dal vecchio Wi-Fi di casa, usi per sbaglio la stessa carta di credito, inserisci lo stesso numero di telefono di recupero), l’algoritmo trova una singola, minuscola corrispondenza.
6. Risultato: Amazon sospende PER SEMPRE anche l'”Account B” per violazione della policy Amazon sul secondo account, citando la sua correlazione con il problematico “Account A”.

Questa sospensione è quasi impossibile da appellare. Per Amazon, hai deliberatamente tentato di ingannare il sistema, e questa è una colpa capitale. Hai perso non solo due account, ma la possibilità di vendere su Amazon per sempre.

Siamo giunti alla fine di questa guida. Se c’è un messaggio chiave che vogliamo lasciarti è questo: non usare mai la chiusura di un account per fuggire da un problema. Che si tratti di performance scarse, di una violazione di policy o di una sospensione, la chiusura non è la soluzione, ma l’inizio di un problema più grande.

La gestione di un account Amazon è un’attività imprenditoriale a tutti gli effetti. Le decisioni vanno prese con lucidità e strategia. Prima si risolvono i problemi, si ripristina la salute dell’account e solo dopo, a mente fredda, si valuta se la chiusura sia la mossa giusta per il proprio business (ad esempio, per cessata attività).

Un account sano e attivo è un asset. Un account chiuso male o sospeso è una macchia permanente sulla tua “fedina penale” digitale di venditore.